Смотрите также "Часто задаваемые вопросы"

Условия заказа и проведения экскурсий

Общие условия заказа

Бронирование экскурсий осуществляется в течение одного рабочего дня. Желательно оформлять заказ заблаговременно за 4 и более дней до экскурсии, чтобы избежать спешки и накладок. Срочные заказы (за 1-3 дней до экскурсии) принимаются только по телефону или голосовой связью Skype, Viber, WhotsApp и т.д..
Вам предоставляется возможность подать заявку (нажав на странице на ссылку "Заказать"), в случае необходимости наш агент свяжется с Вами для подтверждения бронирования и оформления оплаты.
После оплаты заказа на электронный адрес клиента высылается подтверждение заказа с описанием места и времени посадки на автобус.

Порядок оплаты

Заказы без оплаты, частичной или полной, не оформляются. В результате беседы или переписки с клиентом определяется стоимость всего заказа. Клиент производит полную или, согласно предварительной договоренности, частичную оплату услуг.

Способы оплаты

Наличными. Оплата наличными может быть произведена, как правило, в Ашдоде, где находится фирма TRAVELLERSTAR.

Кредитной картой. Данные кредитной карты передаются нам устно (телефон, Skype, другие подобные программы). Дополнительная плата в этом случае, как правило, не взимается. В некоторых случаях взимается небольшая доплата

Кредитной картой по PayPal (нет необходимости в наличии счета в системе PayPal) или переводом по PayPal (при наличии счета в системе PayPal) . В этом варианте сумма к оплате увеличивается на 6%. После беседы с нашим оператором, проверки наличия мест и уточнения суммы оплаты Вы получаете на email ссылку на страницу для оплаты через безопасную систему PayPal, где Вы самостоятельно вводите все необходимые данные для оплаты Вашего заказа. После чего Вам на email высылается посадочный документ.

Банковский перевод. Осуществляется из любого банка. Банковские реквизиты фирмы, на счет которой надо перевести деньги, указываются либо в счете (INVOICE), который пересылается клиенту, либо прикладываются к письму. Для ускорения процесса оформления заказа копию документа, подтверждающего перевод денег, надо переслать нам на e-mail или по факсу. Этот способ оплаты ведет к дополнительным расходам.

Отмена заказа

Этот раздел в некоторых случаях может трактоваться иначе. Здесь приведен самый распространенный вариант. Окончательно можно узнать либо на странице конкретной экскурсии, либо у нас.
При отказе от ранее заказанных однодневных экскурсий более, чем за 3 рабочих дня, деньги возвращаются полностью. При отказе от однодневной экскурсии менее, чем за 3 рабочих дня, или опоздании на экскурсию деньги не возвращаются. При переносе однодневной экскурсии на другую дату менее, чем за 3 рабочих дня - взимается штраф 50% от стоимости экскурсии.
При отказе от ранее заказанных многодневных экскурсий и заказанной гостиницы более, чем за 3 рабочих дня, взимается штраф 100 шекелей за каждого человека независимо от уровня гостиницы. При отказе от многодневных экскурсий и заказанной гостиницы менее, чем за 3 рабочих дня, деньги не возвращаются
Опоздавшим и не явившимся на экскурсию деньги не возвращаются

Медицинская страховка

Туристам из-за границы настоятельно рекомендуется оформить медицинскую страховку на весь срок пребывания в Израиле. Это поможет Вам при возникновении многих сложных ситуаций.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

В однодневных экскурсиях детская цена - детям от 2 до 12 лет
Возможна доплата при выезде на экскурсии из некоторых городов.
Страховка (только на время нахождения в автобусе) входит в стоимость экскурсии.
При заказе необходимо выбрать удобное для Вас место посадки из предлагаемых турфирмой.
Выбранное Вами место посадки и время отмечается в документах турфирмы и в квитанции, которую клиент может получить. Явка на тур должна быть в точно указанное время. При посадке на промежуточных остановках возможно ожидание автобуса, тем не менее явиться нужно вовремя.
Время отъезда на экскурсию может измениться. В этом случае служащий турфирмы известит Вас по телефону, указанному Вами при покупке экскурсии.
Наша фирма действует как агент и не несет ответственность за убытки, потери, несчастные случаи, задержки или опоздания, повреждения, нанесенные клиенту или его собственности, произошедшие во время или вне экскурсии, независимо от того, что явилось причиной, а также за отклонения от заявленного в описании маршрута и другие действия сопровождающих экскурсию представителей турфирм-организаторов.
Цены многодневных экскурсий указаны в шекелях на одного взрослого в 2-х местном номере, цена включает подвозку и питание. 1 взрослый в номере (сингл) - цену узнавать у оператора. Цена на ребенка - до 12 лет, в номере с двумя взрослыми.

Рекомендуем также прочитать - Туристам по Израилю на заметку
Желаем всем приятных путешествий!